『ゼロからはじめる CS ラジオ』は、カスタマーサクセスに関わるすべての人と“次の一手”を一緒に考えていくチャンネルです。これからCSを始める方には「どこから動き出せばいいのか」の道しるべを、すでに現場で取り組んでいる方には「新しい視点や工夫のヒント」を。オンボーディング、アダプション、リニューアルなど、日々の業務で直面するリアルなテーマを取り上げながら、試行錯誤や気づきをシェアしていきます。聴けば“自分のCSをどう進めるか”を整理でき、明日からの一歩がちょっと軽くなるはずです。【経歴】1993年生まれ。新卒で株式会社ネオキャリアに入社し、新卒採用領域での営業・カスタマーサクセス立ち上げを経験。その後 フリー株式会社で有料オンボーディング支援チームのマネジメントを担当し、CSの仕組み化・設計を推進。2024年からはコミューン株式会社に参画し、SuccessHub の事業開発やCS支援を担当。2025年に独立し、Etty LLCを創業。SaaSやプラットフォームの新規事業立ち上げ・CS組織立ち上げ・スケール支援や、コミュニティ運営を軸に活動中。
